환불정책
1. 기본 환불 일정
환불은 행사 시작일을 기준으로 취소 요청을 하신 날짜에 따라 차등 적용됩니다. 모든 기준 시간은 한국 표준시(KST) 자정(00:00)을 기준으로 합니다.
행사 시작 30일 전까지 (2026년 8월 1일 23:59 KST 이전): 100% 전액 환불
행사 시작 14일 전까지 (2026년 8월 17일 23:59 KST 이전): 50% 반액 환불
행사 시작 14일 이내 (2026년 8월 18일 00:00 KST부터): 환불 불가
2. 특별 조건
당일 취소: 구매 당일 자정(00:00 KST) 이전에 취소할 경우 전액 환불이 가능합니다. 단, 행사 시작일 기준 14일 이내에 구매하신 티켓에는 이 규정이 적용되지 않습니다.
결제 수단별 수수료 공제: 환불 시 다음과 같이 결제 대행사 수수료가 차감될 수 있습니다.
PayPal 결제: PayPal의 정책에 따라 환불 금액에서 4.4%의 결제 처리 수수료가 공제됩니다.
해외 카드 결제: 카드사에서 부과하는 해외 결제/환전 수수료가 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
비트코인(Bitcoin) 및 라이트닝 네트워크 결제: 환불 금액은 결제 당시의 원화(KRW) 가치를 기준으로 산정됩니다. 오리진엑스(OriginX)는 비트코인 가격 변동으로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 환불은 이용자의 선택에 따라 법정화폐(기존 결제 수단) 또는 비트코인으로 지급될 수 있습니다.
국내 카드 결제: 별도의 추가 수수료 없이 기존 결제 수단을 통해 전액 취소 처리됩니다.
3. 행사 취소 및 연기
오리진엑스(OriginX)의 귀책 사유로 행사가 취소되는 경우: 결제 수수료를 포함하여 100% 전액 환불해 드립니다.
불가항력(자연재해, 전염병, 정부 규제 등)으로 인해 행사가 취소되는 경우: 이용자의 선택에 따라 100% 전액 환불 또는 다음 회차(Next Edition) 행사 티켓으로의 전환 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
행사가 연기되는 경우: 티켓은 변경된 일정으로 자동 전환됩니다. 만약 변경된 일정에 참석이 불가능한 경우 100% 전액 환불해 드립니다.
4. 환불 절차
환불 신청 방법: 아래 정보를 작성하여 refund@originseoulbtc.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
주문 번호 (Order number)
결제자의 성함 및 이메일 주소
환불 사유
환불받으실 계좌 정보 (해외 송금의 경우 SWIFT 코드 포함)
처리 기간: 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
환불 방법: 기존에 결제하신 수단과 동일한 방법으로 환불이 진행됩니다. (신용카드 ➡️ 카드 승인 취소, 계좌 이체 ➡️ 해당 계좌로 송금, PayPal ➡️ 페이팔 환불, 비트코인 ➡️ 이용자 선택 수단으로 지급)
환불 지연 시: 환불 처리가 지연될 경우, 오리진엑스는 대한민국 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제21조 제2항에서 정한 이율에 따라 지연 이자를 지급합니다.
5. 환불 불가 사유
다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
행사 시작 전 14일 이내에 취소를 요청한 경우 (제1조 기본 환불 일정 적용)
이미 타인에게 양도되었거나 재판매된 티켓
행사에 참석한 이후 환불을 요청하는 경우
참가자 행동 수칙(Visitors Code of Conduct) 위반으로 인해 입장이 거부된 경우
6. 문의 및 고객 지원
환불 및 행사 관련 문의는 아래 연락처를 이용해 주시기 바랍니다.
환불 관련 문의: refund@originseoulbtc.com
일반 문의: contact@originseoulbtc.com
답변 소요 시간: 영업일 기준 1~2일
7. 준거법 및 관할 법원
본 환불 규정은 대한민국 법률에 의거하여 해석되고 규율됩니다. 본 규정과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 이용자의 주소지를 관할하는 지방법원을 관할 법원으로 합니다. 다만, 이용자의 주소 또는 거처가 분명하지 아니한 경우에는 대한민국 민사소송법에 따라 관할 법원을 정합니다.